Se si hanno domande sulle regole e sulle misure riguardanti il coronavirus, è nuovamente possibile rivolgersi al numero verde attivo nei primi mesi dell'emergenza. Il numero verde gratuito 800 751 751 è disponibile sette giorni su sette dalle 8 alle 20, anche sabato, domenica e nei giorni festivi. In questi ultimi giorni si è registrato un aumento delle richieste, soprattutto in vista dell’inizio dell’anno scolastico. Il servizio telefonico ha ricevuto 41.700 telefonate durante la fase critica dal 25 febbraio al 12 giugno.